加大力度开展物业费催缴工作立昌物业 尼玛卓嘎 2016-08-15
物业费收缴率的高低,直接关系物业公司能否生存的关键,针对部分业主拖欠物业的问题,通过物业相关工作人员集体研究讨论,采取措施如下:
一、分工合作。客服部员工按区进行分组,同时采取你追我赶的催缴方式,互相鼓励、互相竞争,加强员工工作的积极性。
二、共同合作。针对拖欠物业费的业主,采取“动之以情,晓之以理”的方式,大家共同努力,相互配合,轮流开展工作。
三、催费通知单。采取张贴催费通知单的方式,与业主进行交流时注意语句的用词,避免生硬;对每一位业主都讲清楚物业费与小区管理之间的重要关系,逐步增强业主缴纳物业费的主动意识。
四、律师函。截至目前,共计发放律师函251户,已经缴纳116户,剩余135户,对剩余不缴费业主,物业也将主张权利。
通过大家共同努力,物业费收缴率持续攀升,目前收费率已达到90%,我们将再接再厉,迎接下一阶段的工作,并将一如既往的竭诚为业主提供服务,求更好,更求最好。