昌房公司举行“接诉即办” 工作培训会接诉即办工作专班  2020-09-16

          9月16日上午，昌房公司“接诉即办”工作专班组织开展关于“接诉即办”工作培训会。参会人员有相关责任部门（单位）主管领导、主要负责人及具体工作人员，由北京网汇智城科技有限公司魏希影总经理为参会同志进行了系统培训。

        会上，首先由公司党委书记、董事长曾波就“接诉即办”工作提出具体要求，公司上下要秉承以人民为中心的服务理念，将市民热线作为工作指挥棒，切实解决群众关心的问题，做到“民有所呼、我有所应”。

        随后，魏希影总经理针对“接诉即办”工作主要从三个方面进行了系统讲解：一是改革新任务；二是工作新做法；三是工作新要求。在培训过程中，结合昌房公司实际情况，提出了问题解决建议，希望相关负责同志要不断加强对重点人群、重点案件问题研究，通过入户、网格化、主动治理等方式，努力将“接诉即办”向“未诉先办”转变，多措并举为民解忧。此次培训，针对不同典型案例的学习及案件分析，进一步拓宽了参会同志在“接诉即办”工作中的解决思路，规范了工作程序及回复标准，提升了相关同志业务素质及工作水平，为后续积极解决群众困难奠定了基础。

        昌房公司党委把“12345”市民服务热线作为“哨声源”，公司上下将始终坚持以群众诉求为导向，不断总结经验、做法，在服务群众中践行初心与使命。